Kundenservice

Garantie & Gewährleistung

Schritt 1 von 5

Wir sehen uns das an.

Je genauer deine Angaben, desto schneller finden wir die Lösung. Halte bitte bereit:

Die Seriennummer deines Rads
Deine Auftragsnummer
Eine Beschreibung des Problems

Das Formular dauert etwa drei Minuten. Am Smartphone geht es am schnellsten.

Worum geht es?

Bitte wähle eine Option aus.

Was ist passiert?

Bitte wähle eine Option aus.

Seriennummer

Sie ist in den Rahmen eingraviert — meist unten am Tretlager oder vorn am Steuerrohr.

Seriennummer

Bitte gib deine Seriennummer ein.

Deine Angaben

Name

Bitte gib deinen Namen ein.

E-Mail

Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse ein.

Auftragsnummer

Bitte gib deine Auftragsnummer ein.

Modell

Bitte gib dein Modell ein.

Wo finde ich meine Auftragsnummer?

Sie steht in der Bestellbestätigung, die du direkt nach dem Kauf per E-Mail bekommen hast — im Betreff und oben im Text, in der Form #1234. Auch in der Versandbestätigung und auf der Rechnung im PDF-Anhang ist sie vermerkt. Such in deinem Postfach nach „Eisenrad Bestellung".

Beschreibung des Problems

Bitte beschreibe kurz das Problem.

Sobald du die Anfrage absendest, sehen wir sie uns an und melden uns per E-Mail an die oben angegebene Adresse. Falls wir Fotos benötigen, fragen wir sie in dieser Antwort gezielt an.