Servicefall melden
Schildere uns, was an deinem Rad nicht wie vorgesehen funktioniert. Wir prüfen jeden Fall einzeln und halten dich über den Stand auf dem Laufenden.
Zwei Jahre GewährleistungAuf jedes Rad, ab Kaufdatum
Ersatzteile am LagerDie meisten Teile verlassen uns am selben Werktag
Eigene WerkstattMontiert und geprüft in Düsseldorf
Kontaktdaten
Damit wir dich zum Fall erreichen können.
Bestellung
Die Nummer findest du in deiner Auftragsbestätigung.
Betroffener Bereich
Wähle aus, was am ehesten zutrifft.
Akku und LadenReichweite, Ladevorgang
Motor und AntriebLeistung, Geräusche
Display und ElektrikAnzeige, Licht
BremsenDruckpunkt, Schleifen
Rahmen und GabelSpiel, Lack
Räder und ReifenSpeichen, Luft
Beschreibung
Je genauer, desto schneller können wir einordnen.
Fotos und Videos
Aufnahmen verkürzen die Bearbeitung erheblich.
Dateien hierher ziehen
Fotos oder Videos, bis 100 MB je Datei
Dein Fall ist angelegt.
Wir haben deine Meldung erhalten und alles Weitere unter deiner Fallnummer gebündelt. Eine Bestätigung ist unterwegs zu dir.
Fall öffnenWas als Nächstes passiert
Bestätigung per E-MailDarin findest du den Zugang zu deinem Fall. Bewahr die Mail auf, der Link bleibt gültig.
Prüfung durch unseren ServiceWir sichten deine Angaben und die Aufnahmen und melden uns mit dem nächsten Schritt.
LösungErsatzteil, Reparatur in unserer Werkstatt oder Austausch, je nach Befund.
Du musst nichts weiter tun
Kein Einsenden ohne AbspracheFalls ein Versand nötig wird, bekommst du vorher eine Anleitung von uns.
Nachreichen jederzeit möglichWeitere Fotos oder Videos kannst du direkt in deinem Fall hinzufügen.



