Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2025

Eisenrad („wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt diesen Online-Shop und die dazugehörige Website. Über diese Plattform bieten wir dir – unserem Kunden – ein sorgfältig kuratiertes Einkaufserlebnis an. Unsere Services beinhalten sämtliche Informationen, Inhalte, Funktionen, Produkte und Leistungen, die über diese Website angeboten werden.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir deine personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, verarbeiten und gegebenenfalls an Dritte weitergeben, wenn du unsere Services nutzt – etwa indem du unsere Website besuchst, einen Kauf tätigst, uns kontaktierst oder dich für unseren Newsletter anmeldest.

Unsere Website wird über Shopify betrieben, einen Anbieter für E-Commerce-Lösungen mit Sitz in Kanada. Auch Shopify kann in diesem Zusammenhang deine personenbezogenen Daten verarbeiten. Nähere Informationen hierzu findest du weiter unten.

Indem du auf unsere Services zugreifst oder sie nutzt, erklärst du dich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken einverstanden. Lies sie daher bitte aufmerksam.

Welche Daten wir erfassen

Wenn du unsere Website besuchst oder über sie einkaufst, erfassen wir bestimmte personenbezogene Daten. Dies sind Informationen, die dich entweder direkt identifizieren (wie Name und Adresse), oder Informationen, die mit dir in Verbindung gebracht werden können (wie deine IP-Adresse oder dein Nutzerverhalten).

Diese Daten werden entweder direkt von dir bereitgestellt – etwa wenn du ein Konto anlegst oder eine Bestellung aufgibst – oder automatisch durch die Nutzung unserer Website erfasst, beispielsweise durch Cookies oder vergleichbare Technologien.

Zu den personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, gehören unter anderem dein vollständiger Name, deine E-Mail-Adresse, deine Rechnungs- und Lieferadresse, deine Zahlungsinformationen (einschließlich deiner Kredit- oder Debitkartendaten), dein Nutzerverhalten auf unserer Website, Informationen über die von dir gekauften oder angesehenen Produkte sowie Inhalte, die du in Kontaktformularen oder Nachrichten an uns eingibst.

Wenn du über ein Kundenkonto verfügst, verarbeiten wir zusätzlich deine Zugangsdaten, deine Bestellhistorie sowie Einstellungen, die du innerhalb deines Profils vornimmst.

Wie und warum wir deine Daten verwenden

Wir verwenden die von dir erfassten Daten, um dir unsere Services zuverlässig zur Verfügung stellen zu können. Dazu gehört in erster Linie die Verarbeitung deiner Bestellung, der Versand der Waren, die Bearbeitung von Retouren oder Rückerstattungen, sowie die Kontaktaufnahme mit dir, wenn es etwa Rückfragen zu deiner Bestellung gibt.

Darüber hinaus nutzen wir deine Daten, um dir personalisierte Inhalte oder Produktempfehlungen anzeigen zu können, dein Nutzererlebnis zu verbessern oder dich – mit deiner ausdrücklichen Einwilligung – über neue Produkte, Angebote oder Aktionen zu informieren. Du kannst dich jederzeit vom Newsletter abmelden.

Ein weiterer Grund für die Verarbeitung deiner Daten kann die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen sein, zum Beispiel steuerliche Aufbewahrungsfristen oder handelsrechtliche Dokumentationspflichten. Schließlich dient die Datennutzung auch der Erkennung und Vermeidung von Missbrauch, Betrugsversuchen oder technischen Angriffen auf unsere Systeme.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis unterschiedlicher Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). In vielen Fällen dient die Datenverarbeitung der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zum Beispiel wenn du ein Produkt bestellst.

Wenn du uns eine Einwilligung erteilt hast, etwa zum Erhalt von Marketing-E-Mails oder zum Einsatz von optionalen Cookies, basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bestimmte Daten werden aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeitet – etwa zur Webanalyse oder Verbesserung unseres Services.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte zur Vertragserfüllung

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit und zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) übermitteln wir personenbezogene Daten an spezialisierte Dienstleister. Diese Übermittlung erfolgt streng zweckgebunden und unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften.

1. Logistik und Versandabwicklung (Speditionen)

Zur Zustellung bestellter Waren (insbesondere sperriger Güter wie Fahrräder) übermitteln wir deinen Namen, deine Lieferanschrift sowie deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse an das jeweils beauftragte Transportunternehmen oder die Spedition. Die Übermittlung der Kontaktdaten (Telefon/E-Mail) ist zwingend erforderlich, um eine Lieferavisierung durchzuführen. Dies ermöglicht dem Frachtführer, den genauen Zustellzeitpunkt mit dir abzustimmen und eine erfolgreiche Warenübergabe sicherzustellen. Ohne diese Datenübermittlung ist eine effiziente Zustellung komplexer Güter nicht gewährleistet.

2. Kooperation mit spezialisierten Partner-Händlern (Streckengeschäft)

In Einzelfällen arbeiten wir mit autorisierten Partner-Händlern zusammen, die den Versand bestimmter Produkte direkt aus deren Lagerbeständen übernehmen. Zu diesem Zweck geben wir die für den Versand und die Erstellung der Lieferpapiere notwendigen Daten an den jeweiligen Partner weiter. Diese Partner handeln nach unseren Weisungen und sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet; eine Verwendung deiner Daten zu werblichen Zwecken durch diese Partner ist untersagt.

3. Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen übermitteln wir die erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut sowie ggf. an von uns beauftragte Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna, PayPal, Shopify Payments). Bei Auswahl bestimmter Zahlungsarten (z. B. Rechnungskauf via Klarna) führen diese Dienstleister unter Umständen eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Details hierzu findest du in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

4. Technische Dienstleister und Shopify

Unsere Plattform wird technisch durch Shopify (Shopify International Ltd., Irland) betrieben. Shopify verarbeitet Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Soweit Daten in Drittstaaten (z. B. Kanada oder USA) übermittelt werden, stellen wir durch anerkannte Garantien (wie EU-Standardvertragsklauseln) ein angemessenes Schutzniveau sicher.

Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder du hast uns hierzu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt.

Internationale Datenübermittlungen

Einige der oben genannten Empfänger haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in Kanada und den USA. Wir stellen sicher, dass in solchen Fällen ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist – entweder durch Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission (z. B. für Kanada), durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln oder durch andere geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO.

Cookies & Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Funktionen bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren, die Sicherheit zu erhöhen und personalisierte Inhalte anzuzeigen. Einige Cookies sind technisch notwendig, andere dienen der Statistik oder dem Marketing.

Beim erstmaligen Besuch unserer Website wirst du über ein Cookie-Banner über die Nutzung dieser Technologien informiert und kannst selbst entscheiden, welche Kategorien du erlauben möchtest.

Newsletter und Direktwerbung

Wenn du dich zu unserem Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir regelmäßig Informationen über neue Produkte, exklusive Angebote und Neuigkeiten rund um Eisenrad zuzusenden. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren, das heißt, du musst deine Anmeldung durch eine Bestätigungsmail aktivieren.

Du kannst dich jederzeit durch einen Klick auf den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch eine kurze Nachricht an uns wieder abmelden.

Kontakt über Messenger-Dienste (z.B. WhatsApp) und Identitätsabgleich

Wir bieten dir die Möglichkeit, uns über Messenger-Dienste wie WhatsApp zu kontaktieren. Wenn du uns auf diesem Weg eine Nachricht sendest, verarbeiten wir deine Mobilfunknummer, deinen Profilnamen sowie den Inhalt deiner Nachricht, um dein Anliegen zu bearbeiten (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenkommunikation).

Sicherheit und Identitätsprüfung:

Um den Schutz deiner Daten zu gewährleisten und sicherzustellen, dass keine vertraulichen Informationen an unbefugte Dritte gelangen, führen wir bei Anfragen zu bestehenden Verträgen oder Bestellungen eine Identitätsprüfung durch. Hierbei gleichen wir die von dir übermittelten Daten (z. B. Mobilfunknummer) mit den in unserem System (Shopify) hinterlegten Kundendaten ab. In bestimmten Fällen fordern wir dich auf, zusätzliche Merkmale (z. B. Bestellnummer oder E-Mail-Adresse) anzugeben, um die Übereinstimmung zu verifizieren. Eine Herausgabe von personenbezogenen Daten oder Auskünften zum Bestellstatus über Messenger-Dienste erfolgt ausschließlich nach erfolgreicher Verifizierung.

Wichtiger Hinweis zu Drittstaaten:

Wir weisen darauf hin, dass die Messenger-Dienste von Drittanbietern betrieben werden (z. B. WhatsApp von der Meta Platforms Ireland Ltd.). Dabei kann es zu einer Übermittlung von Metadaten und Kommunikationsinhalten an Server außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in die USA) kommen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta findest du in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Speicherdauer und Löschung

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. So speichern wir z. B. Bestelldaten im Rahmen der steuerlichen Aufbewahrungspflichten für bis zu zehn Jahre. Daten, die wir auf Basis deiner Einwilligung verarbeiten (z. B. Newsletterdaten), löschen wir, sobald du deine Einwilligung widerrufst.

Sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Pflichten mehr bestehen, werden deine Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert.

Deine Rechte nach DSGVO

Du hast jederzeit das Recht:

Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten
Unrichtige Daten berichtigen zu lassen
Die Löschung deiner Daten zu verlangen
Die Verarbeitung einzuschränken
Deine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
Der Verarbeitung zu widersprechen, insbesondere bei Direktwerbung
Deine Daten in einem gängigen Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit)

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine E-Mail an: datenschutz[at]eisenrad.com.

Bitte beachte, dass wir deine Identität verifizieren müssen, bevor wir deinem Antrag nachkommen.

Wenn du glaubst, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, hast du zudem das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Datenschutz bei Kindern

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn du glaubst, dass dein Kind uns dennoch Daten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte – wir werden die Daten umgehend löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um sie an neue rechtliche Anforderungen, technische Entwicklungen oder Änderungen unserer Services anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar. Wesentliche Änderungen teilen wir dir, soweit gesetzlich erforderlich, gesondert mit.

Kontakt

Wenn du Fragen zum Datenschutz hast oder deine Rechte wahrnehmen möchtest, kannst du dich jederzeit an uns wenden: datenschutz[at]eisenrad.com.