Versand & Lieferung

So kommt dein Eisenrad sicher zu dir. Klar, transparent und ohne Überraschungen.

Vorbestellungen

Zurzeit sind alle unsere Fahrräder aufgrund der hohen Nachfrage ausverkauft. Die neuen Modelle werden voraussichtlich Anfang September eintreffen. Mit einer Vorbestellung sicherst du dir vorrangigen Zugriff, sobald die Bikes verfügbar sind, und bist unter den ersten, die ihr Eisenrad erhalten.

Versandart und Ablauf

Wir versenden ausschließlich per Spedition. Dein Fahrrad kommt sicher verpackt in einem stabilen Karton.

Du hast zwei Optionen:

Verpackt

Dein Fahrrad wird sicher im Karton verpackt geliefert. Du baust das Fahrrad selbst auf. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt bei, die Montage ist einfach und erfordert kein Spezialwerkzeug.

Montiert

Dein Fahrrad wird größtenteils vormontiert geliefert. Du musst noch den Lenker, das Vorderrad und optionales Zubehör wie Gepäckträger, Kindersitz oder Handyhalterung montieren.

Lieferzeit

Standardversand dauert 3 bis 5 Werktage ab Versandbestätigung. Wählst du eine Montagevariante, plane zusätzlich 4 bis 5 Werktage ein.

Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 11 Uhr eingehen, holt die Spedition in der Regel am selben Werktag ab. Geht die Bestellung nach 11 Uhr ein, erfolgt die Abholung am folgenden Werktag. Die Zustellung durch die Spedition erfolgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage nach Abholung.

Zeitachsen Beispiele

Beispiel 1: Bestellung Montag 10:30. Abholung Montag. Zustellung Dienstag bis Donnerstag.

Beispiel 2: Bestellung Freitag 14:00. Abholung Montag. Zustellung Dienstag bis Donnerstag.

Beispiel 3 mit Montagevariante: Bestellung Montag 10:30. Vorbereitung plus 4 bis 5 Werktage. Abholung in der Folgewoche. Zustellung 1 bis 3 Werktage nach Abholung.

Versandgebiete

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union. Lieferungen außerhalb der EU prüfen wir auf Anfrage. Schreibe uns an hallo@eisenrad.com.

Versandkosten

Deutschland kostet pauschal 30 €. Wir liefern mit Terminvereinbarung bis zur Bordsteinkante. Versandkosten in andere EU-Länder variieren nach Zielland und werden im Checkout transparent angezeigt.

Sendungsverfolgung und Termin

Du erhältst die Versandbestätigung per E-Mail. Die Spedition meldet sich zur Terminvereinbarung per SMS oder Anruf. Terminänderungen nimmst du direkt bei der Spedition vor. Bitte halte am Liefertag dein Telefon bereit.

Zustellung

Geliefert wird bis zur Bordsteinkante. Ein Trageservice ins Haus ist nicht Teil des Standardversands. Bitte sorge für einen geeigneten Abstellplatz und Zugang für das Speditionsfahrzeug.

Verpackung und Schutz

Das Fahrrad ist transportsicher gepolstert. Anbauteile liegen geschützt bei. Die Anleitung und das benötigte Basiswerkzeug befinden sich im Karton.

Teillieferungen

Zubehör kann separat eintreffen. Du erhältst für jede Sendung eine eigene Versandbestätigung.

Prüfung bei Anlieferung

Bitte prüfe die Verpackung direkt bei Übergabe. Dokumentiere sichtbare Schäden mit Fotos. Lasse Schäden, wenn möglich, vom Fahrer vermerken. Melde dich anschließend umgehend bei uns unter hallo@eisenrad.com oder WhatsApp . Wir kümmern uns um eine Lösung.

Nicht erreichbare Zustellung

Ist keine Zustellung möglich, stimmt die Spedition einen neuen Termin mit dir ab. In der Regel entstehen bei einer erneuten Zustellung keine zusätzlichen Kosten.

Retouren

Informationen zu Widerruf und Rücksendung findest du auf der Seite Widerruf und Retoure. Für Rückfragen schreibe an hallo@eisenrad.com.

Wichtige Hinweise

An Wochenenden und an gesetzlichen Feiertagen erfolgen keine Abholungen. Bei hoher Nachfrage kann es zu kurzen Verzögerungen kommen. Wir informieren dich proaktiv, falls sich Termine verschieben.